| 比較內(nèi)容 |
kf000 |
同類(lèi)產(chǎn)品 |
| 開(kāi)發(fā)語(yǔ)言 |
C/C++；高效，屬于編譯執(zhí)行的，可進(jìn)行復(fù)雜運(yùn)算 |
JavaScript；低效，屬于解釋執(zhí)行的，只能進(jìn)行簡(jiǎn)單運(yùn)算.net框架是解釋執(zhí)行，效率低，需要下載框架，安裝復(fù)雜 |
| 技術(shù)難度 |
高，需要有底層的豐富經(jīng)驗(yàn)才能做好。 |
低，只需要懂上層的網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)即可。 |
| 展現(xiàn)能力 |
高，可以控制線(xiàn)程，控制內(nèi)存，可以把優(yōu)化做到很好，功能強(qiáng)大。 |
低，不能控制，全部由瀏覽器來(lái)處理，不能進(jìn)行特定優(yōu)化，功能受限制。只適合不實(shí)時(shí)的系統(tǒng)處理。 |
| 網(wǎng)絡(luò)帶寬 |
第一次需要下載，以后在網(wǎng)絡(luò)上的都是消息，占用帶寬低。 |
每次都需要下載各種資源，效率不高，占用帶寬高。 |
| 坐席智能分配 |
能根據(jù)客服人員的技能的不同自動(dòng)分配不同的對(duì)話(huà) |
不能分配或平均分配 |
| 系統(tǒng)整合 |
能安全高效地自定義整合用戶(hù)信任信息 |
無(wú)，不安全 |
| 訪(fǎng)客接入 |
提供最多方式的訪(fǎng)客接入方式，包括浮動(dòng)圖標(biāo)，浮動(dòng)列表，固定圖標(biāo)，浮動(dòng)窗口等方式 |
一般只有浮動(dòng)圖標(biāo)或者列表的方式�；緵](méi)有提供浮動(dòng)窗口的功能。 |
| 網(wǎng)站流量 |
在大流量網(wǎng)站下工作正常，訪(fǎng)客列表能支持10000個(gè)以上 |
操作方式不能適應(yīng)大流量網(wǎng)站，訪(fǎng)客列表超過(guò)100個(gè)系統(tǒng)就很慢 |
| 效率 |
可以多線(xiàn)程的消息操作，而互不干擾 |
不支持多線(xiàn)程的消息操作 |
| 方便性 |
開(kāi)機(jī)自動(dòng)運(yùn)行，方便客服登錄 |
需要打開(kāi)瀏覽器，輸入特定的頁(yè)面才行 |
| 易用性 |
沒(méi)有訪(fǎng)客的時(shí)候能最小化到右下角，不打擾工作，也可以和msn進(jìn)行捆綁，msn登錄即登錄客服系統(tǒng) |
沒(méi)有訪(fǎng)客的時(shí)候只能最小化，稍不注意就會(huì)關(guān)閉，就要重新登錄。無(wú)法和msn進(jìn)行捆綁 |
| 信息刷新 |
訪(fǎng)客請(qǐng)求對(duì)話(huà)，圖標(biāo)就要閃動(dòng)，方便提醒客服 |
分不清是對(duì)話(huà)請(qǐng)求，還是對(duì)方發(fā)了消息 |
| 狀態(tài)提示 |
1秒鐘 |
數(shù)秒到數(shù)分鐘 |
| 排序 |
能方便地進(jìn)行 |
不方便 |
| 過(guò)濾 |
能高效地進(jìn)行 |
效率很低 |
| 健壯性 |
與瀏覽器是否受到病毒感染無(wú)關(guān)，照樣正常工作 |
如果瀏覽器被受到病毒感染，就不能工作 |