劉強(qiáng)東：未來幾年電商增速遠(yuǎn)超GDP
來源:站長新聞AiWeTalk的空間 2013-11-15
一家不賺錢的公司一定是非�？蓯u的，因?yàn)檫@無法給股東創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)的利益。但是如果一家公司在不該賺錢的時(shí)候賺錢了，那是非常愚蠢的。
劉強(qiáng)東，京東創(chuàng)始人、CEO。今年是京東的第十個(gè)年頭，2004年，劉強(qiáng)東只有30多人的隊(duì)伍。
2012年8月，劉強(qiáng)東微博上一封“挑戰(zhàn)書”掀起電商行業(yè)巨頭價(jià)格戰(zhàn)。近年來，京東先后叫板當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(9.38, 0.37, 4.11%)、蘇寧、國美。
從曾經(jīng)的敢言，到帶領(lǐng)京東2013年“休養(yǎng)生息”，劉強(qiáng)東說，一個(gè)公司的未來，說到底是由消費(fèi)者來選擇的。他希望京東扮演的角色是：讓消費(fèi)者在購物中體驗(yàn)到幸福。
京東一直致力于“站著掙錢”
新京報(bào)：現(xiàn)在電商行業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的不多，你怎么看？電商網(wǎng)站規(guī)模性盈利還需等待多久？
劉強(qiáng)東：是否盈利和是否有能力盈利是兩個(gè)不同的概念。
我之前說過，一家不賺錢的公司一定是非常可恥的，因?yàn)檫@無法給股東創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)的利益。但是如果一家公司在不該賺錢的時(shí)候賺錢了，那是非常愚蠢的。而我，寧愿忍受暫時(shí)的羞愧，也不愿意持續(xù)地愚蠢。
我絲毫不懷疑京東的盈利能力，因?yàn)槲覀優(yōu)橄M(fèi)者、為合作伙伴，實(shí)實(shí)在在創(chuàng)造了價(jià)值。這只是一個(gè)時(shí)間問題，一切都會水到渠成。
新京報(bào)：相比林林總總的電商網(wǎng)站，京東對用戶的獨(dú)特吸引力在哪里？
劉強(qiáng)東：京東一直是一家致力于“站著掙錢”的企業(yè)。我們始終堅(jiān)持正品原則，堅(jiān)決不賣假冒偽劣、水貨；我們始終堅(jiān)持低價(jià)，以便讓用戶能夠真正享受到物美價(jià)廉的產(chǎn)品。
當(dāng)用戶擔(dān)心物流配送服務(wù)質(zhì)量沒有保障的時(shí)候，京東通過自建物流體系，率先推出“211限時(shí)達(dá)”配送服務(wù)；當(dāng)用戶為在線支付的安全性擔(dān)心的時(shí)候，京東又推出了貨到付款服務(wù)。之后，京東又陸續(xù)推出了售后上門取件，先行賠付等。
因此，京東的用戶，忠誠度都很高。我們相信，隨著網(wǎng)購用戶越來越理性，市場越來越成熟，京東會得到消費(fèi)者越來越多的認(rèn)同。
一家獨(dú)大的電商生態(tài)不是健康的
新京報(bào)：你如何評述其他幾家主要電商網(wǎng)站的發(fā)展?fàn)顩r和特色？
劉強(qiáng)東：中國網(wǎng)購用戶已經(jīng)接近3個(gè)億，這些人肯定有各種各樣的需求。有人對價(jià)格更敏感一些，希望去網(wǎng)上的集貿(mào)市場，圖便宜。有人對服務(wù)、品牌更在意一些。因此，沒有哪家電商網(wǎng)站，可以滿足所有用戶的全部需求。
我們不評價(jià)其他友商的發(fā)展策略，我們自己的定位很清晰，那就是做一個(gè)針對優(yōu)質(zhì)用戶的一站式購物平臺。我們不管是做品類擴(kuò)張，還是服務(wù)提升，都是為了這個(gè)目的。
當(dāng)然，我們也希望友商也都能獲得很好發(fā)展，以促進(jìn)整個(gè)電商行業(yè)的繁榮。獨(dú)木不成林，只有一家獨(dú)大，電商生態(tài)不可能是健康和良性的。
新京報(bào)：未來電商行業(yè)傾向于結(jié)盟，還是混戰(zhàn)？為什么？
劉強(qiáng)東：每一個(gè)行業(yè)均會在競爭與合作中走向成熟，并逐漸建立起一套生態(tài)體系。正如上述所言，我想電商行業(yè)也是，大家在市場上可能都是競爭對手，但更重要的是合作的關(guān)系，是一種競合的關(guān)系。當(dāng)然，在不同發(fā)展階段，這種競合可能有不同的具體表現(xiàn)形式。
總之，我們希望無論競爭還是合作，都能以給消費(fèi)者帶來更大的好處和福利為目的，而不是打著各種幌子為了短期利益坑害用戶。
未來幾年電商增速遠(yuǎn)高于GDP
新京報(bào)：電商行業(yè)受宏觀經(jīng)濟(jì)的影響大嗎？你對未來一年經(jīng)濟(jì)趨勢的期許如何？
劉強(qiáng)東：宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控肯定會影響到每個(gè)行業(yè)，電商也不例外。作為企業(yè)，更多地應(yīng)變壓力為動力，積極應(yīng)對，轉(zhuǎn)化成企業(yè)發(fā)展的正能量。畢竟，我們的商業(yè)模式，有成本優(yōu)勢；對線下的影響，可能反而變成對線上的機(jī)會。
從長期來看，我對中國經(jīng)濟(jì)的走勢充滿信心。
新京報(bào)：你創(chuàng)業(yè)時(shí)客戶對電子商務(wù)一無所知，甚至質(zhì)疑，如今全民擁抱電商網(wǎng)購。你有什么感受？
劉強(qiáng)東：電子商務(wù)的發(fā)展，得益于這個(gè)偉大的變革時(shí)代。在變革帶來的機(jī)遇面前，電子商務(wù)企業(yè)抓住了，并且真真切切地給用戶帶來了便捷和實(shí)惠；當(dāng)“用戶體驗(yàn)至上”成為電商奉行的信仰時(shí)，“全民擁抱”是必然。
十年前，當(dāng)我們決定從線下轉(zhuǎn)到線上的時(shí)候，其實(shí)是下了很大的決心，那個(gè)時(shí)候也很焦慮。雖然我自己有信心，但有太多人不了解電商是怎么回事，包括合作伙伴，包括用戶，都需要一個(gè)培養(yǎng)過程。
去年網(wǎng)購市場的規(guī)模首次突破了萬億元，但占全社會消費(fèi)品零售總額的比重還很��；中國的電商市場，還有很大的增長空間。最起碼未來幾年，增長速度仍然會相當(dāng)于整個(gè)零售市場增速的好幾倍，也會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于GDP的增長速度。
同題問答
我不投資樓市也不投資股市
Q：2013年中國的經(jīng)濟(jì)形勢，是否超出了你的預(yù)期？
A：我們會關(guān)注外部環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營的影響，但歸根到底，公司最核心的競爭力還是來自內(nèi)部。當(dāng)然，一個(gè)良好的外部環(huán)境，對于企業(yè)的發(fā)展肯定是更為積極的。
Q：如果你有500萬元的閑置資金，在2014年用于投資中國市場的話，你是優(yōu)先考慮投資樓市，還是優(yōu)先投資股市，為什么？
A：我不會投資樓市也不會投資股市，我還是會把資金持續(xù)用于更有價(jià)值的業(yè)務(wù)上，比如京東的物流和技術(shù)平臺。
我可能會花點(diǎn)錢在京東上買些書讀，主要是從中發(fā)現(xiàn)自己的不足，以便跟上公司前進(jìn)的步伐。
去年網(wǎng)購市場的規(guī)模首次突破了萬億元，但占全社會消費(fèi)品零售總額的比重還很小；中國的電商市場，還有很大的增長空間。
文章編輯: AiWeTalk網(wǎng)頁客服(www.lyyjmx.com)
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