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百度王湛談鳳巢:成熟客戶反對(duì)公開競(jìng)價(jià)信息

來源:站長新聞AiWeTalk的空間 2011-11-23

11月22日上午消息,百度副總裁王湛昨日針對(duì)鳳巢系統(tǒng)被指不透明一事進(jìn)行回應(yīng),稱客戶越成熟就越是反對(duì)別人看到自己的出價(jià)。此外,對(duì)百度今年新推出的首頁,王湛表示這一技術(shù)還在改進(jìn)優(yōu)化,目前并未出現(xiàn)異常情況。

  成熟客戶反對(duì)公開競(jìng)價(jià)信息

  2009年4月,百度正式推出鳳巢系統(tǒng),取代原有的競(jìng)價(jià)排名體系。鳳巢系統(tǒng)在搜索結(jié)果呈現(xiàn)方面與競(jìng)價(jià)排名系統(tǒng)相比,有一定程度的改進(jìn),但從外界看來,這兩套系統(tǒng)最引人矚目的不同在于:競(jìng)價(jià)排名系統(tǒng)采用明標(biāo),而鳳巢則采用暗標(biāo)的方式。

  據(jù)介紹,在鳳巢系統(tǒng)下客戶無法查詢到任何一個(gè)關(guān)鍵詞的成交信息,包括誰購買了此事關(guān)鍵詞,出的價(jià)格是多少,即點(diǎn)擊一次,需要付多少錢。而這一改變也不可避免的引發(fā)了新的質(zhì)疑之聲,有用戶反應(yīng)鳳巢是得競(jìng)價(jià)成本一再上升。

  對(duì)此,王湛昨日首度予以詳細(xì)解答。

  “越成熟的客戶越不關(guān)心別人的出價(jià),而越反對(duì)別人看到自己的出價(jià)”,王湛說對(duì)于成熟客戶而言,其關(guān)鍵詞選取和出價(jià)信息,是進(jìn)行研究并優(yōu)化之后的成果,因此不希望被其他用戶洞悉。而初級(jí)用戶則希望采用跟隨別人出價(jià)的策略。

  基于上述判斷,鳳巢在研發(fā)之時(shí)即已決定:按照成熟客戶的狀況設(shè)計(jì)。“鳳巢的宗旨,讓你更好的算清自己的帳,而不是天天看著別人,不成熟的人才看別人、學(xué)別人,成熟的知道自己要什么,知道要花多少錢,知道要什么回報(bào)”,王湛說。

  此外王湛介紹說針對(duì)上述改變,百度也相繼提供了配套信息和工具幫助客戶進(jìn)行分析,例如百度統(tǒng)計(jì)和百度商橋等,最近還將推出涉及電話分析的新產(chǎn)品。

  不過王湛同時(shí)證實(shí),從數(shù)量上講百度鳳巢仍以初級(jí)用戶居多。

  新首頁仍在改進(jìn)優(yōu)化中

  今年百度最大的改變,就是發(fā)布了全新首頁:將原本簡(jiǎn)單的模式,變得更加“復(fù)雜”。這一改變的出發(fā)點(diǎn)是讓用戶不輸入就可以鏈接到想要的信息。據(jù)悉未來有更多的內(nèi)容會(huì)呈現(xiàn)在百度新首頁上,而這也有助于提升用戶的黏性,并帶來新的商業(yè)價(jià)值。

  不過李彥宏也曾對(duì)新浪科技表示,新首頁對(duì)百度收入、搜索次數(shù)的影響尚難以預(yù)料

  幾個(gè)月時(shí)間過去,談及新首頁上線之后的運(yùn)營狀況,王湛沒有給出具體的數(shù)字,僅表示“新首頁是新生事物,我們還有技術(shù)在后邊不斷的優(yōu)化、改進(jìn)”。他還透露,與新首頁相關(guān)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)都在監(jiān)控之中,目前看起來還沒有什么異常。

  在百度探索嘗試的同時(shí),來自騰訊、搜狗甚至奇虎360等多個(gè)公司,也相繼發(fā)出準(zhǔn)備在搜索領(lǐng)域進(jìn)一步發(fā)力的信號(hào)。

  對(duì)于來自對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng),王湛說搜索引擎是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),“沒有準(zhǔn)入門檻,也沒有用戶切換起來的成本”。但他同時(shí)強(qiáng)調(diào),百度是在激烈競(jìng)爭(zhēng)中長大,不過不會(huì)針對(duì)對(duì)手推出競(jìng)爭(zhēng)的計(jì)劃。而王湛也預(yù)計(jì)未來搜索技術(shù)還將快速迭代更新。

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